Що робити якщо затопили сусіди зверху: куди треба звертатися

Неприємності завжди трапляються раптово. Адже поганих новин ми, як правило, не чекаємо. Але нікому ще не вдавалося прожити життя без невдач, прикрих подій і дрібних капостей, негативний вплив яких можна суттєво зменшити, якщо зустрічати біду у всеозброєнні. Ми повинні чітко собі уявляти, що робити, якщо затопили сусіди зверху. Попереджений – озброєний.

Чи не губіться і дійте відразу

Якщо ви почули звук весняної капели в невідповідний час року і в тому місці, де немає бурульок, наприклад, у вас у ванній, потрібно терміново з’ясувати, що ж сталося. На жаль, відбулось протікання з верхнього поверху. Це прикрість, але не горе.

Вам потрібно зібратися і негайно почати діяти, тому що від ваших грамотних вчинків зараз багато що залежить. А ми вам підкажемо, що робити, якщо сусіди затопили вашу квартиру.


Добре, якщо в момент затоплення вашої квартири вам пощастило бути вдома: в цьому випадку, як правило, масштабного збитку можна уникнути, якщо вчасно вжити заходів і перекрити воду

Як знеструмити квартиру

Знеструмлювати власне житло необхідно тільки в тому випадку, якщо протечка дійсно масштабна. Невелика пляма на стелі суттєвої небезпеки не представляє. А ось потоп може привести до короткого замикання де-небудь всередині стіни або до поразки електрострумом присутніх в квартирі.


Автоматичний запобіжник, званий в народі пробкою, потрібно шукати в щитку, що знаходиться в під’їзді; Слід точно знати, який з них ваш, щоб не знеструмити помилково сусідів

Щоб знеструмити вашу квартиру, потрібно на автоматичної пробці натиснути червону кнопку. Можна привести рубильник вимикача-автомата в положення виключення.

Де перекривається вода

Якщо водоспад не припиняється, його джерело слід перекрити. Зробити це можна ось так:

  • якщо сусіди зверху будинки, попередити їх, що вас заливає: нехай закриють кран.
  • якщо вони у від’їзді, слід дзвонити в компанію, що управляє: нехай надсилають аварійну службу, щоб перекрила воду.

До речі, в подальшому співробітники аварійної служби складуть акт про затоплення вашого житлового приміщення.


Це сучасний вентиль і виглядає він досить пристойно, якщо ж ви спробуєте самостійно впоратися зі старим обладнанням, то велика ймовірність погіршити ситуацію

Чого робити не можна:

  • не можна ламати двері в квартиру сусідів, в іншому випадку можна потрапити під дію ст. 139 КК РФ, в якій йдеться про кримінальну відповідальність за порушення недоторканності чужого житла;
  • якщо ви маєте безперешкодний доступ до замикаючого крану, перекривати водопостачання на весь під’їзд, можна ним скористатися, але при подальшому виявленні пошкодження обладнання або майна від ваших дій, вам доведеться відповідати.

У будь-якому випадку, діяти потрібно зібрано, швидко, але без паніки. Тоді і свої інтереси вдасться захистити, і чужі при цьому не ущемити.

Шукаємо винуватця затоплення

Щоб визначити особу, відповідальну за затоплення вашої квартири, необхідно з’ясувати, в якому місці утворилася витік води. Адже сусіди, які забули закрити кран, – це, як не дивно, не найчастіша причина протікання. Найчастіше відбувається прорив на стояку водопостачання. І в цьому випадку порядок визначення винного складніше, ніж в ситуації з краном, який забули закрити.


Не поспішайте звинувачувати сусідів в ситуації, що аварійної ситуації навіть в тому випадку, якщо вода тече з їх квартири

Отже, якщо прорив стався в системі водопостачання, то винуватими можуть бути:

  • керуюча компанія (КК), якщо протечка виявиться до першого пристрою, що вимикає (замикаючого крана, наприклад) у верхній квартирі;
  • сусіди зверху, якщо витік знаходиться після зазначеного пристрою, що вимикає (крана).

Такі правила визначення винуватця аварії встановлені Правилами утримання спільного майна в багатоквартирному будинку (далі по тексту – Правила), затвердженими Постановою N 491 Уряду РФ від 13 серпня 2006р., А також Цивільним кодексом РФ (ГК РФ) і Житловим кодексом РФ (ЖК РФ) .

Ст. 210 ЦК України встановлює відповідальність власників за утримання належного їм майна. Згідно ст. 36 ЖК РФ і ст. 290 ГК РФ, власники житлових приміщень є власниками комунікацій всього будинку на правах пайової власності. Договір, укладений власниками з керуючою компанією, делегує відповідальність за збереження загальнобудинкових комунікацій управлінцям.

Перше відключає пристрій (замикає кран) в квартирі – своєрідна розділова точка, що розмежовує зони відповідальності: до крана – компанія, а після – власник квартири. Так визначено п.5 частини 1 Правил.

А ось при прориві системи опалення ніяких розмежувань не існує. Незалежно від місця розташування рушникосушки, стояків і радіаторів опалення, їх прорив тягне за собою відповідальність керуючої компанії (п.6 частина 1 Правил). Причому судова практика щодо застосування цього законодавчого акту вже є.

Втім, є виключення і з цього правила. Якщо в квартирі було виконано самостійне переобладнання опалювальної системи і компанію, яка несе відповідальність за стан і утримання будинку, ніхто про це не повідомив, вина за протечку ляже на власника переобладнаної квартири.

Як фіксується факт затоки

Наслідки затоки квартири необхідно зафіксувати актом, для складання якого потрібен представник керуючої компанії. Його необхідно негайно викликати.

Поки його немає, часу втрачати не можна, потрібно виконати наступні дії :.

  • Виконайте фото- і відеозйомку заподіяної шкоди. Ваші фотографії та ролик будуть доказами в суді, якщо судові розгляди стануть неминучими.
  • Запросіть сусідів. Двох-трьох чоловік буде достатньо, щоб вони виступили під час складання акта в якості свідків.

Якщо до цього часу представник керуючої компанії ще не підійшов, можна приступити до складання акта без нього.


Не завжди представники керуючої компанії мають можливість негайно з’явитися для огляду квартири і складання акта: можна зібрати комісію з сусідів і самим скласти потрібний документ

Порядок складання акту

Отже, треба скласти акт про наслідки затоки квартири. У нього обов’язково повинні увійти такі дані:

  • назва документу;
  • повна адреса постраждалої квартири;
  • дата акта: число, місяць, рік;
  • склад комісії перераховується повністю; У нього входять: потерпілий (ви), сусіди, які запрошені в якості свідків, відповідальний за завдані збитки (якщо є) і представник керуючої компанії (якщо є); Не забудьте вказати посаду представника КК;
  • суть події: коротко перерахувати факти, описати квартиру.

Наприклад, укладач акту може вказати, що він (ПІБ) склав цей акт в процесі обстеження квартири N, що знаходиться за адресою (повна адреса) за фактом затоки з квартири N, розташованої поверхом вище. Постраждала квартира знаходиться на такому-то поверсі, N-поверхового будинку, в її складі N кімнат. При виявленій причині аварії її потрібно вказати. В іншому випадку можна написати передбачувану причину.

Переходимо до описової частини

На початку цієї частини акта слід написати: «Комісією встановлено на день обстеження …». Не всі наслідки затоплення можу проявитися негайно. Іноді на це потрібно 2-3 дні. При виявленні нових наслідків (здибився паркет, наприклад) потрібно буде внести ці факти в акт доповненням.


Спочатку паркет може не виглядати ушкодженим, але через кілька днів, коли покриття почне просихати, він може прийти в повну непридатність

Обов’язково потрібно згадати і те, що акт складено за зовнішнім оглядом. При інструментальному контролі масштаби неприємностей можуть виявитися більш вагомими, тому що «на око» не всяка поломка видно.

Необхідно ретельно записати всі відомості про сліди затоплення:

  • в яких приміщеннях вони розташовані;
  • де конкретно знаходяться (стелю, стіни, підлоги);
  • інтенсивність наявних слідів;
  • перераховуємо всі постраждале майно (меблі, техніка, паркет, елементи інтер’єру).

Якщо власник квартири, в якій виникла протечка, дозволить, можна включити в акт опис місця затоки. Все, що ви побачите в цій квартирі, потрібно внести в акт: мокра підлога, аварійний водопровід з тріщиною і т.д.

При проведенні фото- і відеозйомок необхідно згадати цей факт в акті. Згодом бажано роздрукувати фотознімки і запевнити їх у всіх членів комісії. Якщо особа, яка завдала шкоди, відмовилося підписувати акт, нічого страшного: потрібно просто в документі зафіксувати цей факт.


Незважаючи на те, що пошкоджень може бути багато і опис їх займе чимало часу, зробіть це: ваша рішучість не залишить винуватцю ілюзій, що він вийде сухим з ??води

Приблизно такий же за змістом акт з обов’язковим зазначенням причини аварії повинен скласти і представник керуючої компанії. Прослідкуйте, щоб він вказав все, що ви вважаєте важливим. Якщо є спірні питання, не соромтеся робити зауваження. Готовий документ повинна доповнювати дефектна відомість.

Коли управлінці виявляються винуватцями аварії, вони намагаються спотворити чи «не замінити» істотні факти, що визначають їх провину, тому що хочуть уникнути відповідальності або зменшити її обсяг. Пам’ятайте, що цілі у вас різні, ваша – компенсація збитку.

Один екземпляр свого акта керуюча компанія повинна надати вам.

До речі, якщо постраждала квартира не приватизована, слід уважно вивчити ваш договір соціального найму, оскільки власником такого житла є держава.

Досудове вирішення проблем

Пам’ятайте, що ваша мета – не сварка з сусідами, а компенсація завданих вам збитків. Завжди найкращий вихід – це домовитися, не вдаючись до суду, і забути про цю прикру ситуацію.

Заговорити з сусідами про досудової компенсації завданої шкоди потрібно не відразу, а через 2-3 дні від дати затоплення. За цей час, як правило, проявляються всі приховані дефекти, причиною яких стала аварія. Сума збитку стає очевидною, як і обсяг майбутніх робіт. Складіть письмову претензію з додатком кошторису майбутніх робіт по усуненню збитків.


Постарайтеся не доводити справу до суду: по-перше, мирне вирішення питання економить вам час і сили, а, по-друге, вам ще поруч жити

Трапляється, що винуватці відразу виплачують потерпілим всю суму, але такі факти – це, скоріше, виключення, ніж правило. Але навіть просто згоду сусідів або КК відшкодувати виник з їх вини шкоду – це вже добре.

Необхідно скласти в письмовому вигляді і завірити в нотаріуса угоду про таке відшкодування із зазначенням дати остаточного розрахунку. Не нехтуйте послугами нотаріуса, навіть якщо вам здається, що ви впевнені в намірах протилежної сторони. До угоди додається підписана сторонами кошторис майбутніх робіт.

Факт завершення розрахунків між сторонами конфлікту може бути засвідчений розпискою, яку потерпілий видає винуватцю затоплення. У ній повинно бути зазначено, що сума заподіяної аварією збитків погашена повністю і потерпіла сторона матеріальних претензій більше не має.

Якщо доводиться звернутися до суду

Якщо спроба мирного врегулювання конфлікту не знайшла відгуку у винуватця аварії, доведеться звертатися до суду. Нічого страшного в цьому немає, за винятком того, що процес може затягнутися, а належні вам реальні виплати надійдуть не так скоро, як хотілося б.

Знайте, що після подання позовної заяви до судових органів ви не зможете приступити до ремонтних робіт, тому що може бути призначено повторний розгляд справи. Проте, якщо інші варіанти вичерпані, йдемо в суд.

Підготовчий етап

Необхідно запросити компетентного фахівця, який має право оцінити завдані збитки. Куди ще варто звернутися і кого задіяти, якщо сусіди затопили і завдали шкоди? Можна залучити експерта з Торгово-промислової палати або спеціалізованої організації оцінювачів. Експертиза повинна здійснюватися офіційно зі складанням:

  • договору на надання послуг;
  • акту виконання робіт;
  • квитанції про оплату і т.д.

Витрати на проведення експертної оцінки можуть бути включені в загальну суму збитку, що підлягає погашенню винною стороною.


Така телеграма-повідомлення повинна бути спрямована на адресу винуватця аварії завчасно, щоб він мав можливість бути присутнім при проведенні незалежної експертизи

До речі, винну сторону необхідно повідомити про дату і час проведення експертизи. Для цього за 4-5 днів до узгодженої дати на адресу винуватців посилають телеграму. У разі їх відсутності в призначений час, в акті експертизи повинна бути зроблена відповідна позначка.

Як проводиться експертиза

Пошкодження в затопленій квартирі повинні бути оглянуті в узгоджений час. Експертові слід надати для огляду всі пошкодження, а також акт затоки і документацію на постраждалу меблі і побутову техніку.

Потерпілий зацікавлений в тому, щоб огляд був проведений максимально ретельно, а всі факти, що стосуються шкоди від аварії, занесені в висновок експерта. Готове висновок оцінювача – це важливий, але не єдиний документ, який необхідно надати в суд.

Збираємо документи для суду

Для розгляду справи в суд необхідно подати такі документи:

  • позовну заяву; Склад відомостей, які повинні міститися в позовній заяві, наведені в ст. 131 ЦПК РФ;
  • копія акта про наслідки затоки квартири, складеного і підписаного в день затоплення;
  • кошторис на проведення робіт по усуненню наслідків аварії;
  • висновок (акт) незалежної експертизи;
  • документацію по видатках на виконання оціночних робіт;
  • документацію про право власності на квартиру.

Зверніть увагу на підсумкову суму збитку, зазначену вами в позовній заяві. Якщо вона не перевищує 50 000 рублів, то, згідно зі ст. 23 ЦПК РФ (п.5, частина 1), справа може бути розглянута в світовому суді. При перевищенні цієї суми, позов подається в районний суд за місцем знаходження відповідача відповідно до ст. 22 ЦПК РФ.

Сума встановленого збитку впливає і на розмір держмита, яка буде сплачена вами за розгляд справи в суді.

Якщо незалежна оцінка не була проведена до початку звернення в судові органи, будівельно-технічна експертиза обов’язково буде призначена судом.


На жаль, затоплення квартири – далеко не така рідкісна ситуація, як хотілося б, і якщо вона повторилася в процесі вже чинного судового розгляду, то матеріали по ній можуть бути долучені до вже наявного справі

Може так статися, що, протягом розгляду справи в суді, відбувається нове затоплення постраждалої квартири. Тоді потрібно знову скласти акт огляду, відкоригувати кошторис і подати ці документи до суду, щоб їх долучили до вже існуючого справі.

Стягнення присудженої суми

Коли суд прийме рішення на користь потерпілої сторони, ви отримаєте виконавчий лист. Тепер слід звернутися до судових приставів, щоб примусити винуватця до виконання рішення суду.

У службу судових приставів (територіальний відділ) потрібно прийти в приймальний день. Візьміть з собою документи, що засвідчують особу, виконавчий лист, виданий судом, і свої банківські реквізити для перерахування коштів в погашення збитку. На місці вам доведеться написати заяву, на підставі якого буде порушено виконавче провадження.


Судовий пристав, якому доручена робота по вашій справі, веде відразу кілька подібних справ різного ступеня складності, тому не забувайте йому нагадувати про себе

Хоча на виконання судового рішення по законодавству відводиться всього лише п’ять днів, процедура може зайняти набагато більше часу. Для її прискорення, через кілька днів від дати вашої заяви, дізнайтеся, кому з фахівців доручено ваша справа. Вам потрібні телефон та П.І.Б. пристава. Ваша справа у нього одне з багатьох, тому лише систематично нагадуючи йому про себе, ви досягнете, нарешті, потрібного результату.

Відео-консультації незалежних фахівців

Цей відеоматеріал допоможе вас систематизувати отримані відомості про те, що робити, коли сусіди зверху затопили вашу квартиру.

Консультація помічника прокурора Автозаводського району міста Тольятті дозволить вам не тільки правильно зорієнтуватися в документації, яка знадобиться суду, а й замислитися над тим, чи варто страхувати своє майно від затоплення.

Тепер ви точно знаєте, в якій послідовності треба діяти, для компенсації псування майна при затопленні квартири. Збережіть перелік документів, який вам може знадобитися при зверненні до суду, щоб завжди бути у всеозброєнні. Дійте спокійно, не давайте волю емоціям і постарайтеся все-таки прийти до мирової досудового угоди заради збереження своїх нервів, часу і сил.